Überall wo Menschen zusammenleben oder zusammenarbeiten, treffen unterschiedliche Bedürfnisse und Wahrnehmungen aufeinander. Dies führt naturgemäss zu Auseinandersetzungen. Wenn Sie erkennen, dass die Bereitschaft einander zuzuhören und einander zu verstehen massiv abnimmt, dann haben Sie einen Konflikt. Konflikthaftes Verhalten führt nie zu guten Lösungen. Wenn es Ihnen alleine nicht gelingt diese destruktiven Umgangsformen zu beenden, dann sollten Sie Hilfe von aussen beiziehen. Als Mediator begleite ich Sie bei Ihrer Lösungssuche. Ich bin verantwortlich für den Prozess und Sie sind verantwortlich für Ihre stimmige Lösung. Ein solcher Prozess läuft etwa in folgenden Schritten ab:

• In einem ersten Schritt erklären alle Beteiligten ihre Sichtweise und die Themen, die sie gerne besprechen möchten. Als aufmerksamer Zuhörer versuche ich die Sichtweise von jedem einzelnen zu verstehen und motiviere alle Beteiligten dies auch zu tun.
• In einem zweiten Schritt sammle ich wertfrei und neutral die Bedürfnisse von allen. Dies ist der wichtigste Schritt in der Mediation. Erst wenn alle Beteiligten die ehrlichen Bedürfnisse voneinander kennen und verstehen, eröffnen sich mögliche Lösungswege.
• Mit diesem besseren gegenseitigen Verständnis können im dritten Schritt möglichst viele Ideen gesammelt werden. Bei diesem Schritt animiere ich zu grosser Offenheit: alle Ideen sind willkommen!
• Bei gutem Prozessverlauf gelingt es Ihnen im vierten Schritt einander wertschätzende Angebote für einen gemeinsamen Lösungsweg zu nennen.
• Auch gemeinsam gefundene neue Lösungen stehen manchmal auf wackligen Beinen. Im fünften Schritt unterstütze ich Sie dabei die Lösungsideen zu Ende zu diskutieren und diese in einer Vereinbarung schriftlich festzuhalten.

Man weiss nie, was daraus wird, wenn Dinge verändert werden.
Aber weiss man denn, was daraus wird, wenn sie nicht verändert werden?
Elias Canetti